Каждый пользователь должен знать, как защитить свои баллы от злоумышленников. В случае потери или кражи бонусной карточки «Пятёрочка», необходимо сразу же заблокировать её, чтобы предотвратить несанкционированное использование. Это особенно важно для дебетовых карт «Пятёрочка Выручайка» от «Почта Банка», которые выполняют функции как бонусных, так и платёжных карт.
Что делать, если вы потеряли карту?
Чтобы сохранить накопленные баллы и предотвратить их использование мошенниками, следует незамедлительно заблокировать потерянную карту. При этом неважно, какая именно у вас карта — виртуальная или физическая. Без вашей авторизации на кассе не смогут проверить подлинность карты, поэтому лучше перестраховаться и заблокировать её сразу после обнаружения пропажи.
Если после блокировки вы получаете новую карту и привязываете её к тому же номеру телефона, все накопленные баллы переносятся на неё, и вы можете продолжать ими пользоваться. Но если привязка выполняется к новому номеру, то перенести баллы не получится.
Как заблокировать карту «Пятёрочки»
Есть несколько способов заблокировать вашу карту:
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте «Пятёрочки». Там вы сможете заблокировать карту и даже создать виртуальную копию, которая будет сохранять ваши бонусные баллы при покупках.
- Свяжитесь с оператором сервисного центра по бесплатному телефону 8 800 555-55-05. Сообщите ему об утере карты и попросите заблокировать её. Оператор подскажет вам, как это сделать самостоятельно, или заблокирует карту за вас. Для этого вам нужно будет назвать номер карты и ФИО владельца, а также, возможно, паспортные данные.
- Если у вас потерялась дебетовая карта «Почта Банка», то для её блокировки нужно связаться со специалистом контакт-центра банка по номеру 8 800 550-07-70. Вам потребуется сообщить ФИО владельца и паспортные данные.
Большинство пользователей могут заблокировать свою карту через интернет в личном кабинете. Там вы также можете просмотреть баланс своих бонусных баллов и создать виртуальную карту.
Разблокировка карты «Пятёрочки»
К сожалению, разблокировать или восстановить бонусную и дебетовую карты невозможно. В любом случае вам придётся получить новую карточку бесплатно при покупке от 555 рублей или приобрести её за 25 рублей на кассе супермаркета. Баллы не сгорают, а переносятся на новую карту, если она привязана к прежнему номеру мобильного телефона.
То же самое относится и к карте «Почта Банка»: вы можете получить новую пластиковую карточку с сохранённым балансом бонусов в отделении банка.
Таким образом, мы рассказали вам о доступных способах блокировки и разблокировки карты «Пятёрочки Выручайка». Это необходимо сделать в обязательном порядке в случае потери, чтобы избежать списания средств мошенниками.